Política de privacidad actualizada
Compromiso con tu privacidad y el uso responsable de datos
¿Por qué esta política?
Desde Xaloryntiva garantizamos que tu información personal será tratada conforme a las leyes de Colombia y estándares internacionales. Valoramos la confianza y priorizamos la protección de tu privacidad en cada contacto.
Este documento detalla cómo recolectamos, almacenamos y utilizamos los datos proporcionados por los usuarios, así como los derechos y controles disponibles para cada persona usuaria.
¿Qué datos recolectamos?
Recopilamos datos entregados por el usuario en formularios, correos y consultas, además de información automática como navegación, tipo de navegador y dispositivo.
Información entregada directamente
- Nombre y apellidos completos
- Correo electrónico y teléfono
- Contenido de consultas y mensajes
- Preferencias en tipo de informe
- Criterios técnicos individuales
Información recolectada automáticamente
- Dirección IP utilizada
- Información de navegador y dispositivo
- Fecha y hora de acceso
- Duración y páginas navegadas
- Preferencias de idioma y visualización
¿Para qué usamos los datos?
Utilizamos los datos para responder consultas, generar reportes, mejorar la calidad y adaptar la atención a cada caso.
- Responder solicitudes y consultas
- Personalizar reportes entregados
- Optimizar procesos internos
- Cumplir requisitos legales
- Prevenir fraudes y asegurar la plataforma
- Analizar tendencias de servicio
- Mejorar experiencia del usuario
Nuestro compromiso: La información es gestionada bajo confidencialidad y protocolos contra accesos no autorizados. Revisamos las medidas periódicamente.
¿Compartimos datos?
Solo se comparte información con proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad y nunca con fines comerciales ajenos a lo solicitado.
Proveedores de servicio
Trabajamos con aliados que cumplen los mismos estándares de protección de datos que exigimos internamente.
Cumplimiento legal
Compartimos información solo si lo exige la normativa de Colombia u órdenes judiciales válidas.
Reportes y estadísticas anónimas
Los datos analíticos se mantienen anonimizados y sirven únicamente para mejorar el servicio.
Tus derechos como usuario
Puedes acceder, modificar o solicitar eliminación de tus datos personales. También puedes limitar su uso o pedir portabilidad cuando aplique.
- Acceso a tus datos y uso previsto
- Rectificación de datos si son erróneos
- Eliminación cuando corresponde
- Portabilidad bajo petición válida
- Oposición a ciertos usos
- Limitación de uso en casos previstos
Para ejercer estos derechos escribe a privacidad@xaloryntiva.com o usa el formulario de contacto. Responderemos oportunamente.
Seguridad y resguardo
Protegemos los datos usando protocolos técnicos y administrativos actualizados. Revisamos la seguridad de forma periódica.
Medidas técnicas aplicadas
- Cifrado de comunicaciones
- Contraseñas protegidas adecuadamente
- Monitorización y alertas automáticas
- Copias de seguridad seguras
Prácticas organizacionales
- Capacitación del personal clave
- Limitación de acceso por rol
- Políticas internas de revisión
- Protocolos de respuesta a incidentes
Retención y eliminación de datos
Guardamos los datos solo el tiempo necesario para cada objetivo y los eliminamos según corresponda.
- Datos retenidos hasta cierre de cuenta
- Datos conservados hasta solicitud de eliminación
- Mensajes eliminados tras procesar la consulta
- Se eliminan al finalizar transacciones
- Removidos ante solicitud de baja
Puedes pedir eliminación anticipada usando nuestros canales de contacto.
Transferencias internacionales
Si el procesamiento cruza fronteras, aplicamos las medidas legales vigentes para mantener la protección.
- Uso de contratos estándar internacionales
- Almacenamiento seguro en la nube
- Aliados certificados por normativas globales
- Procesos sujetos a auditoría
Uso de cookies y similares
Empleamos cookies técnicas y de análisis para mejorar navegación, sin rastrear actividades fuera del sitio.
Tipos de cookies aplicadas
- Cookies básicas para funcionalidades esenciales
- Cookies para medición de uso
- Personalización de preferencias
- Soporte a funciones del usuario
Puedes eliminar o bloquear cookies desde tu navegador.
Cambios en la política
Te avisaremos ante modificaciones sustanciales. Consulta siempre la versión vigente en el sitio.
- Correo electrónico al usuario registrado
- Actualización visible en la web
- Registro del historial de cambios
- Disponibilidad de contacto para dudas
La política puede actualizarse sin previo aviso salvo cambios mayores.
¿Dudas sobre privacidad?
Escríbenos para atender cualquier consulta sobre tratamiento de datos.
Xaloryntiva
99610 Denesik Views Suite 468 Boyerside, 33607 Colombia
Teléfono: +57 322 683 5430
Email: content@xaloryntiva.com
Última actualización: abril 3 de 2026
Vigente desde: abril 3 de 2026